The New Paradigm Business Model and Marketing Communications สำหรับผู้ประกอบการและผู้บริหารระดับสูงในธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยว
0 Comments | Posted by admin in ความรู้การสื่อสาร ประชาสัมพันธ์
ผมได้รับเชิญจากผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรม อภิปรายในการประชุมในเชิงปฏิบัติการ “Leader & Leadership Management : The New Paradigm Business Model and Marketing Communications ” ให้กับเจ้าของ ผู้ประกอบการและผู้บริหารระดับสูงในธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยว ที่ THE CAMPUS , Grand Hyatt Erawan Bangkok
เนื้อหาหลักที่ได้อภิปรายในการประชุมเชิงปฏิบัติการ นี้ ผมได้กล่าวโดยสรุปว่า บริบทของการแข่งขันโลกในยุคดิจิทัล นับวันจะทวีความสลับซับซ้อนและมีความชุลมุลวุ่นวาย ตลอดจนจะมีการเปลี่ยนแปลงต่างๆเกิดขึ้นอย่างมากมายและรวดเร็วเกินที่จะไม่มีใครหรือมีกลไกใดสามารถจะคาดการณ์หรือทำนายล่วงหน้าอย่างถูกต้องแม่นยำได้ ยุทธศาสตร์การบริหาร การหลอมรวมทั้ง 3 มิติสำคัญ อันได้แก่ มิติด้านการบริหารงาน มิติด้านการบริหารคน และมิติด้านการบริหารความเปลี่ยนแปลง ที่ผู้บริหารองค์กรต้องคำนึงถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้อง กับประเด็น เหล่านี้
ขณะที่ภาพรวมของประเทศไทย หลังจากได้รับผลกระทบทางด้านสังคม เศรษฐกิจ สังคม และการเมือง ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ได้ส่งผลต่อการประกอบการทางด้านธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยวมาอย่างต่อเนื่อง และปัจจุบันได้มีแนวโน้มที่ดีขึ้น จากการขับเคลื่อนทั้งภายในและนอกประเทศ ขณะเดียวกันภาคการท่องเที่ยว ยังเป็นความหวังที่จะสร้างรายได้ที่สำคัญให้กับประเทศ เนื่องจากปัจจัยทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมนี้ เป็นตัวผลักดันให้หลายธุรกิจเติบโตตาม โดยเฉพาะในภาคสินค้าและบริการที่ทำรายได้เข้าประเทศ ขณะที่ตลาดต่างประเทศยังมีความต้องการ ให้ความสนใจท่องเที่ยวไทยอยู่ เนื่องจากราคาไม่สูงและมีแรงจูงใจที่ตอบสนองทางการท่องเที่ยวที่หลากหลาย มีความต้องการจ้างงานในระดับผู้มีความชำนาญ กลับมากขึ้นกว่าการจ้างในระดับแรงงานหรือภาคปฎิบัติ
สถานการณ์ในภาพรวมที่เกิดขึ้น ส่งผลกระทบกับต้นทุนทางการผลิต ราคาของสินค้าและค่าครองชีพ ทำให้ความมั่นใจของผู้บริโภคที่มีต่อภาวะเศรษฐกิจยังไม่ดีขึ้น โดยความเชื่อมั่นของเศรษฐกิจไทยในระยะเวลาข้างหน้ากับปัจจัยที่ส่งผลทางด้านการตลาด ความกังวลต่อปัญหาเศรษฐกิจ ปัญหาราคาสินค้าและการปรับราคาของพลังงาน ค่าใช้จ่ายในด้านต่างๆ มีผลต่อพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอย ทำให้มีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมภายใต้สภาวะเศรษฐกิจที่ตามมา
การวางแผนธุรกิจ และสื่อสารทางการตลาดในธุรกิจโรงแรมและท่องเที่ยว จำเป็นต้องมีการปรับตัว มากขึ้น โดยเฉพาะรูปแบบการสื่อสารข้อมูล เรื่องราว เพื่อสร้างความน่าสนใจกับผู้บริโภคทั้งในและต่างประเทศ ในช่วงระยะเวลานี้ ควรใช้การกระตุ้นจากเหตุผลมากกว่าสื่อด้วยอารมณ์เพียงอย่างเดียว ต้องแสดงให้เห็นความคุ้มค่า การอำนวยความสะดวกต่อการใช้ชีวิต เป็นกลยุทธ์ที่ต้องนำมาใช้ในการสื่อสาร จะมีผลต่อการกระตุ้นการซื้อสินค้าของผู้บริโภคให้มากขึ้น ศึกษาแนวโน้มที่ต้องจับตาใกล้ชิดมากกว่าปีที่ผ่านมา ต้องบริหารแบรนด์ที่ชูความเป็นอัตลักษณ์ของไทย ที่ได้มาตรฐาน โดยเฉพาะสื่อความชัดเจนในคุณค่า และการหาจุดที่แตกต่างขึ้นมาสื่อสาร ควบคู่ไปกับการสานสัมพันธ์ระหว่างองค์กรคู่ค้า ในทุกกลุ่ม
ในขณะที่ตลาดด้านท่องเที่ยว ของประเทศไทยยังมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง แต่ต้องปรับแนวทางการสื่อสารใหม่ ที่ทั้งการสื่อสารและการตลาดมาจากเครือข่าย ดิจิทัลเป็นส่วนใหญ่ โดยเฉพาะความน่าสนใจเมื่อเทียบกับประเทศเพื่อนบ้านที่เป็นทั้งคู่แข่งและพันธมิตรระหว่างกัน
ดร.พจน์ ใจชาญสุขกิจ
ผู้ทรงคุณวุฒิทางด้านการจัดการสื่อสาร และที่ปรึกษายุทธศาสตร์สื่อสารองค์กรชั้นนำ
Comments
Powered by Facebook Comments
No comments yet.
Leave a comment!
You must be logged in to post a comment.
<< พิธีมอบรางวัลผู้ชนะการประกวดเรียงความ “ค่านิยมหลักของคนไทย ๑๒ ประการ”